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扩服务半径,减非医疗流程,协和妇科肿瘤中心以患者为中心出实招“本来计划到协和咨询手术方案后回老家治疗,没想到在医联体这么快住上院,来北京一趟就把问题都解决了,心里踏实了。”“手续少了,速度快了。”北京协和医院妇科肿瘤中心聚焦患者看病就医急难愁盼,加强医联体合作扩大服务能力,优化化疗流程简化就医手续,系列务实举措获得患者肯定赞誉,持续推动学科高质量内涵发展。
近年来,协和妇科肿瘤中心积极响应国家卫生健康委号召,在北京协和医院的指导和支持下加快、大力发展医联体,先后与北京市普仁医院、北京市第六医院、北京市垂杨柳医院和北京市东城区妇幼保健院建立医联体,形成“本院病房完成疑难危急重症患者诊治,医联体合作病房完成常规手术、术前评估、术后康复和化疗等辅助治疗”的“上下联动、全程管理”机制。2023年,中心在医联体实施手术1180台,完成化疗4500人次,满足大量患者就医需要,缩短了等待住院时间,并为更多异地就医的恶性妇科肿瘤患者提供了全程治疗和管理的条件。
妇科肿瘤中心副主任曹冬焱介绍:“中心所有副高及以上职称的医师都可以向医联体合作病房转诊患者并开展诊疗。患者转诊到哪里,医生就跟着患者‘跑’到哪里。”
与各家医联体单位的合作也各有特色。普仁医院离协和近,门诊转诊和人员往返方便,且该院在宫腔镜方面有优势,因此转诊患者主要为无合并症的、相对安全的手术患者。北京市第六医院采取协和妇科肿瘤病房同质化运营模式,协和派驻主任医师、副主任医师管理病房,目前全面接诊妇科恶性肿瘤术前评估、术后康复、化疗、靶向治疗和免疫治疗的患者,成为恶性肿瘤综合诊治的主战场。与垂杨柳医院的合作开展时间相对较短,目前主要发挥着卫星手术基地的功能。
成宁海教授是首位被派到北京市第六医院的大夫,他按照协和标准开展工作,理顺了转诊流程、规范了妇科肿瘤患者诊治规范、建立了教学查房制度,让医联体病房的手术、化疗均达到与协和病房统一标准、统一管理。
不仅把医疗技术“沉”下去,还把教学传统和人才培养模式沉了下去,协和妇产科为医联体单位医生提供不间断的住培和专科进修机会,同步开放疑难病历讨论和业务学习等教学资源,提高人员业务能力和专业水平,带动区域服务能力,为更多妇科肿瘤患者提供同质化诊疗服务。
“以后在协和做妇科肿瘤化疗不用办出入院手续了。”这一消息很快传遍患者群,得到大家的一致赞扬。2023年8月21日,在妇科肿瘤中心、信息中心和医疗保险管理处的共同努力下,妇科肿瘤日间化疗全面门诊化,免去了出入院、取药等手续,患者平均留院时间缩短50%。对于外省患者而言,门诊化疗可以享受异地门诊慢特病跨省直接结算。
陪同母亲来就诊的王女士介绍:“以前来化疗需要早上6点从家出发,10点离开医院。改为门诊化疗后,7点出发,9点离院。输液时间是一样的,手续简单了。”妇产科李舒主治医师介绍:“日间化疗模式下,一个上午能治疗一位患者。改为门诊手续后,每个上午能治疗3位患者,妇科肿瘤中心每月可多安排150例化疗治疗。”新流程上线首月,就有患者送来了锦旗表示感谢。
在提升患者服务能力和满意度的同时,妇科肿瘤中心收获了更优异的发展“成绩单”,更多罕见疑难及需多科协作的手术患者得以更快入院,住院患者病例组合指数及四级手术占比进一步提高。妇儿党总支书记、妇科肿瘤中心主任向阳教授表示,“聚焦高质量,提升获得感,关键在坚持以人民健康为中心,合理配置医疗资源,为更多妇瘤患者提供最优诊疗”。

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就医流程
尊敬的患者朋友:
感谢您对我院的信任﹐为使您在门诊就医顺利,减少不必要的麻烦,现将门诊就诊需要注意的有关事项介绍如下:
一、门诊病人就医应先到门诊挂号处挂号,根据自己病情选择相应科室
二、如您不知道挂哪个专业的号,可咨询挂号处工作人员咨询。
二、你选择医师看病,请在挂号时记好医师的科室和姓名﹐向挂号员讲明。
三、在就诊候诊时,应按顺序应诊,不要大声喧哗,不要吸烟,要保持环境的清洁卫生。
四、做化验﹑超声、胃镜﹑腹部DR、CT等检查时,不能饮水、吃饭﹔化验抽血在一楼化验室,不受饮食影响的化验,医院提供全天抽血服务。
五、门诊―楼设有收费点,交费请自觉排队等候。
六、您的病情需要住院,请你到一楼住院收费处,由我们的人员陪同您办理住院手续。
七、我院为无假日医院,星期六、日及节假日照常上班。
您就诊过程中还有什么困难﹐请到咨询台分诊导诊处寻求帮助。如有工作人员把你介绍到院外取药﹑检查或住院,请您到院部投诉。您如对我院工作人员服务态度、医疗和护理质里、医院管理等方面有意见,或有医务人员向您索要钱﹑物等情况,请向医院反映,我院将认真对待并按规定处理。
挂号须知:
预约挂号须知
(一)、友情提示
尊敬的患者朋友们:
1.我院门诊自2010年7月1日起执行医保持卡时时计算,参保人员持社保卡和医保手册就医。
2.就诊患者挂号前首先建立就医卡。流程如下:
医保人员:初诊患者:持社保卡到建卡处补录信息、建本院就医卡→挂号→就诊。
复诊患者:持社保卡和就医卡挂号→就诊。
其他就医人员:初诊患者:持身份证到建卡处建本院就医卡→挂号→就诊。
复诊患者:持就医卡挂号→就诊。
3.就诊使用本地区医疗机构“门急诊病历手册”,请患者挂号时同时购买。
4.建卡处设在东门诊楼一层,每日建卡时间:7:20至16:00
(二)、挂号时间
冬令时(12月1日—转年3月31日)上午7:30—11:00 下午12:30—3:10
夏令时(4月1日—11月30日) 上午7:30—11:00 下午12:30—3:40
(三)、医师出诊时间
冬令时:上午8:00—12:00 下午1:00—4:00
夏令时:上午8:00—12:00 下午1:00—4:30
双休日、节假日:专家诊半天 8:00—12:00 普通诊全天。
(四)、周六日门诊可做检查
肝功能:9:00前;B超:8:00—12:00;胸片、血常规:全天。
如果需要进行其它检查,请您周一至周五就诊。
挂号注意事项:
在挂号过程中注意事项
1.挂号。一般大医院去看病,当天挂号的话,到就诊时间都会很晚,所以现在一般的医院都支持网上挂号、手机微信医院公众号挂号,提前一两天先在网上挂个号。下面以绍兴市人民医院为例。
2.就诊。到了预约的时间,去医院自助服务机取号,就诊,一般医院会有很多志愿者在服务,不认识路,不会操作机器都可以找他们帮忙。到了诊室,在候诊区耐心等候,等叫到自己名字的时候再进去,每个患者都希望自己早点看病,但不能一群人就黑压压的围着医生,人一多医生也烦,患者也容易吵起来,更影响就诊效率。
3去医院看病有序排队很重要,但当遇到急诊车祸外伤的患者时,排队的患者也应该让出一条绿色通道,共建和谐就医环境。专业挂号,服务号,快速。
4.有些专家号一号难求,好不容易挂到了,等检查结果出来了,已经是第二天了。为了避免遇到这种情况,患者可以提前几天先看下普通号,把要做的检查做了,等专家号的那天,直接拿着检查结果给专家看就可怜了。

挂号问答:
问:网上挂号和去挂号有区别吗?
答:网上挂号可以提前预约你想要看的医生,价格较贵,适合离远的人,住的近就没必要了
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问:你好,请问网上挂号怎么挂
答:1、打开手机微信,点击右上角“搜索”,搜索想要预约的。2、找到该的公众号,点击“关注公众号”,进入公众号。3、点击“就诊服务”,点击“预约挂号”,输入身份信息,勾选“我已阅读并同意预约/挂号须知”,点击“预约挂号”。4、选择想要预约的科室,选择主治医生,即可网上挂号成功。
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问:在里挂号是什么意思
答:相当于办事先去排个对的意思。为保证医疗质量,医生半天内能看的病人数需有个限制,因此每天的号数挂完了就需医生本人许可才能加号。
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问:去怎么挂号`先找谁?然后又怎样?
答:当然,首先,你不要搞错去的路的。都有导医的,就在门诊大厅最显眼的地方,你进了首先进的是门诊部,门诊部一般就就正对着大门也一般清清楚楚写着“门诊…”几个大字,如果还不知道进了问下门卫他肯定能给你个满意的答案。进了门诊部一般就能看到导医台了,导医其实就相当于餐厅的服务员,你上前跟她们说去哪看病,她们会先问你是哪里不舒服然后给你个病历本上面写了什么“内科”或者“外科”的,然后会指点你去身边的“挂号处”挂号,然后如果你什么都不知道的话导医会带你去看医生,完了之后如果要住院的话又可以引你去住院处住院,完了。反正有什么不懂你都可以问导医的
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问:网上怎么挂号
答:首先我们要确认自己有支付宝账号,然后填写账号进行登陆。(没有的话自己可以免费注册一个)如下图。怎么在网上预约挂号登陆成功以后我们来到支付宝页面,然后找到左侧的我的应用选择【挂号】模块。怎么在网上预约挂号点击进入【模块】以后,我们有两个选择,一个是快速预约,一个是专家预约。我这里以快速预约为例进行操作。如下图。怎么在网上预约挂号来到预约挂号页面以后,我们就可以开始选择自己所在地区,什么,什么科室和就诊时间。填写完整以后再勾选下面同意条款,然后就可以点击【查询可约班次】进行查询预约了。怎么在网上预约挂号查询后会出来不少查询结果,自己选择想预约的专家和时间后就点击后面【预约】就可以了。怎么在网上预约挂号接着就来到填写自己基本信息的页面了。填写好了以后进行提交就好了。手机一定要填写正确,因为要填写验证码的。怎么在网上预约挂号由于提交要付费,我就不操作了。我们可以从导航那里可以看到那里接下来就是填写【预约原因了】。填写完成以后进入下一步手机验证了。验证以后基本就可以预约成功了。然后按照成功以后的提示去操作就可以了。
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问:挂号用身份证吗?
答:您好,采用实名认证,也就是必须持本人身份证进行预约挂号。孩子没有身份证的,可以查询户口本,户口本上有。此外,也可以在名医汇等网上平台提前预约,但是也需要根据的需要填写身份证信息!希望采纳~
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问:网上挂号服务的特点和存在的问题
答:问题:这一举措的推出招来一些非议,有患者认为“网上预约挂号”并没有开设网上付款功能,病人预约挂号后,来到还是要排队交挂号费,并不省事;还有一批患者则认为网上挂号不该收取会员费,这应该成为的一个免费服务项目,就如同网上购买飞机票一样,网上提前购买不但不加收所谓的“手续费”、“会员费”等,而且机票可以打折。优点:这一举措的推出,可以大大节约患者排队等候的时间,对于外地患者,可以节省因挂号逗留的时间和开支,另一方面,这一举措可在一定程度上打击号贩子。医改主要针对医疗药费的承担问题,现在已由公费医疗改为个人,单位和国家一起承担。
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