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为了迎接全国文明城市复查，2011年8月16日，我院召开全院动员大会，对迎查工作做了动员部署。医院成立七个督查组，对照医院窗口规范化服务指标，按责任分工分片包干，对全院所有岗位、区域进行地毯式检查，对查到的问题在院周会上进行通报，并同时反馈到相关部门。

     门急诊窗口服务是这次复查的重点，医院通过各种方法提升门急诊窗口服务质量：财务科新增挂号窗口；门诊各挂号收费窗口由提前30分钟上班改为提前1小时上班，每天7：00准时开窗，缩短病员挂号排队时间；各专科专家门诊均提前半小时接诊病人，缩短患者的就医时间；一站式服务中心中午派专人巡视，确保在门诊中午休息时间段为病员服务不间断。

     此次复查不仅是对南京市深化文明城市创建工作的一次全面检阅，更是对医院窗口服务的全面检查。我院将以此次创建活动为契机，全面落实窗口规范化服务各项指标，以饱满的工作热情，高效的工作节奏，为患者提供安全、有效、便捷的医疗服务。

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